Korisnicima naših usluga
ISO 9001 je sustav upravljanja kvalitetom koji se danas koristi u cijelom svijetu, a certifikacija tog sustava općeprihvaćen je način dokazivanja sadašnjem i potencijalnom partneru da će proizvod ili usluga zadovoljiti njegove zahtjeve prema kvaliteti.
Norma ISO 9001 primjenjiva je na sve vrste organizacija što smo i mi u Komunalno Pitomača d.o.o. iskoristili. Iz tog razloga smo implementirali i certificirali sustav upravljanja kvalitetom radi poboljšanja kvalitete poslovanja, pružanja usluga, smanjenja troškova i ostalih pozitivnih utjecaja vezanih za naš cjelokupan posao.
Sustav upravljanja kvalitetom u Komunalno Pitomača d.o.o. obuhvaća sve osnovne procesa unutar organizacije osiguravajući da su procesi vođeni u nadziranim uvjetima i to na sljedeći način:
- opisivanje procesa (ulazne i izlazne vrijednosti, vlasnik procesa, tijek procesa, odgovornosti, zahtjevi za proces),
- postavljanje mjerljivih ciljeva procesa na temelju usporedivih podataka i informacija,
- mjerenje i nadzor procesa preko ključnih pokazatelja izvedbe (KPI) procesa,
- analiziranje podataka i izvještavanje o uspješnosti procesa,
- poboljšavanje procesa.
Norma ISO 14001 postavlja zahtjeve koji se odnose na sustav upravljanja okolišem a podrazumijevaju planiranje, uspostavu, primjenu i nadzor sustava upravljanja okolišem.
ISO 14001 također je primjenjiv na sve vrste organizacija te smo i u njemu prepoznali potencijalna poboljšanja, a posebno ona vezana uz okoliš. Implementacijom i certifikacijom ISO 14001 u Komunalno Pitomača d.o.o. kontinuirano smanjujemo nepovoljan utjecaj na okoliš u skladu sa zahtjevima norme, troškove, te nam je ujedno cilj povećati svijest svih stanovnika Općine Pitomača vezanu uz zaštitu i očuvanje okoliša.
Upravljanje okolišem prema zahtjevima norme osigurava:
- smanjenje nepovoljnih utjecaja na okoliš,
- brzi odaziv u slučaju nezgoda ili izvanrednih situacija,
- smanjenje troškova,
- usklađivanje poslovanja sa zakonskim zahtjevima,
- pozitivnu predodžbu tvrtke u javnosti,
- motiviranost zaposlenika.
Osnovni zahtjevi norme ISO 14001 jesu:
- definirati politiku i ciljeve okoliša,
- prepoznati sve aspekte i utjecaje na okoliš organizacije,
- prepoznati sve zakonske i druge zahtjeve vezane za okoliš koje se odnose na organizaciju,
- definirati obveze i odgovornosti zaposlenika,
- definirati način komunikacije o značajnim aspektima okoliša,
- osigurati resurse,
- definirati mjere za smanjenje i/ili eliminaciju negativnih utjecaja na okoliš,
- pratiti ostvarene rezultate,
- poduzimati radnje za kontinuirano poboljšanje sustava upravljanja okolišem.
Dobro razvijen i održavan sustav upravljanja kvalitetom i okolišem ima pozitivan doprinos na ostvarenje ciljeva poslovanja, poboljšavajući:
- zadovoljstvo i povjerenje korisnika usluga – vjernost korisnika, ponavljanje i učvršćivanje posla, brzi odgovori na tržišne mogućnosti,
- sveukupne rezultate i sposobnosti – bolja kvaliteta proizvoda/usluge, bolja radna učinkovitost, manji broj grešaka, manji troškovi, preciznije isporuke i sl.
